x

尊敬的东京奥运会购票观众:

我们遗憾的通知您,根据东京奥组委2021年3月20日公布的官方信息,海外普通观众将不能前往东京观赛。据此,在东京奥组委给予的初步信息基础上,凯撒旅游将为您办理退票手续。详细如下:

1、退票申请周期为2021年4月1日至4月9日;以及2021年5月1日至5月9日。以上两个时间段均可申请退票。

2、购买单门票及包含门票的观赛套餐客人,均需要在上述时间段内进行退票申请。

3、在4月1日至4月9日期间申请退票的客人,预计将在7月初办理退款;在5月1日至5月9日期间申请退票的客人,将在本届奥运会结束后办理退款。具体退款日期将以东京奥组委退款日期为准。

4、如果您选择继续持有门票,在东京奥运会开始前,我们将向您指定的邮箱发放电子门票(需打印携带入场)。

5、申请退票联系方式:

您可以发送邮件至caissa_sports@caissa.com.cn;

或者拨打奥运门票退订专线:010-5638-9533/34/35。

6、在您提交退票申请时,请提供您的预订订单号、姓名、联系方式、付款证明以及订单持有人银行账户信息。

奥运动态

News